Cómo Comprar, Envíos, Política de Devoluciones y Compra Protegida en Chile
Toda la información que necesitas para comprar, recibir tus productos, gestionar devoluciones
y activar la Compra Protegida.
¿Cómo comprar en nuestra tienda online? (Disponible para Chile)
1. Selecciona tus productos
Explora nuestra tienda y añade al carrito los artículos que desees.
2. Revisa tu carrito y completa tus datos
Verifica que todo esté correcto e ingresa la información de envío.
3. Elige el método de envío
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Envío a domicilio: Disponible en Santiago.
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Retiro en punto de entrega: Solo en Santiago.
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Retiro en sucursal Chilexpress: Disponible para regiones.
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Retiro en sucursal Starken: Disponible para regiones.
4. Selecciona tu método de pago
-
Pago manual (transferencia bancaria).
5. Finaliza tu pedido
Haz clic en “Realizar pedido” para confirmar tu compra.
6. Recibe la confirmación
Te enviaremos un correo con la confirmación de tu pedido y, si corresponde, los datos para realizar la transferencia.
Importante
Si tienes cupones de descuento, recuerda ingresarlos antes de finalizar la compra.
Si quieres, puedo darte una versión más breve, más formal, más cálida o más mística, según el estilo que prefieras.
Envío de Productos en Chile
En JoyMystic trabajamos para ofrecerte opciones de envío seguras y accesibles a todo el país.
Opciones de Envío
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Envío Estándar JoyMystic – Región Metropolitana:
Valor fijo de $4.900 CLP. -
Envíos por pagar a sucursales Chilexpress o Starken – Regiones:
Disponible para todas las regiones excepto la Región Metropolitana.
El costo del envío se cancela directamente en la sucursal al momento de retirar tu pedido. -
Retiro en Punto – Región Metropolitana:
Puedes retirar tu compra en nuestro punto de retiro ubicado en Ñuñoa, frente al Metro Ñuble.
Para coordinar el retiro, contáctanos previamente.
Compra Protegida en JoyMystic
En JoyMystic te acompañamos en cada paso de tu compra con nuestra política de Compra Protegida, diseñada para brindarte seguridad y tranquilidad.
01 — Envíos Seguros
Todos nuestros envíos físicos cuentan con garantía de seguridad y se realizan mediante servicios de despacho confiables
03 — Tiempo de Espera
Si tu pedido no llega dentro de 15 días hábiles, podrás activar la Compra Protegida para gestionar una solución.
02 — Protección ante Extravíos
Si tu pedido se extravía durante el proceso de envío, estarás cubida/o/e por nuestra política de Compra Protegida.
04 — Opciones de Recuperación
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Reembolso total: Te devolvemos el monto completo de tu compra.
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Reenvío del producto: Te enviamos nuevamente el producto sin costo adicional.
Activar la Compra Protegida es muy sencillo. Solo contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Política de Devoluciones y Cambios en Chile
En JoyMystic queremos que tu experiencia sea segura y confiable. Por eso, contamos con una política clara de devoluciones y cambios para productos físicos dentro de Chile.
Cobertura
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15 días de cobertura si no recibes tu producto.
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20 días desde la recepción para devoluciones por arrepentimiento o fallas.
Motivos de Devolución
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Producto con fallas de fábrica, embalaje o envío.
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Falta de stock o error en el producto recibido.
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Incumplimiento en los plazos de entrega.
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Arrepentimiento antes del despacho o después de recibirlo, siempre que el producto esté en su empaque original.
Exclusiones
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No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por uso indebido del producto.
Cómo Solicitar una Devolución
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Escríbenos a info@joymystictarot.com o por WhatsApp al +56 922301369.
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Incluye fotos si corresponde.
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Te responderemos dentro de 48 horas con las instrucciones para continuar.
Reembolsos
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Si el producto presenta fallas, el reembolso se realizará una vez recibido y verificado en buen estado.
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JoyMystic cubrirá los costos de envío en devoluciones aprobadas.
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En caso de anulación después del despacho, el cliente deberá enviar el producto a nuestras bodegas en Santiago.
Contáctanos para Más Información sobre Compras
y Envíos
Si necesitas resolver dudas o deseas más detalles sobre compras, envíos o nuestra Compra Protegida, estamos aquí para acompañarte.
Puedes escribirnos a través de nuestros canales de comunicación y con gusto te ayudaremos.
Tu satisfacción siempre es nuestra prioridad.