TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO

​​1. Identificación y contacto

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JoyMystic Tarot es una marca dedicada a la enseñanza y divulgación del Tarot, la comercialización de productos físicos y la prestación de servicios online, incluyendo lecturas de Tarot y mentorías.

La actividad comercial de JoyMystic Tarot se gestiona desde Chile, bajo la responsabilidad de Carola del Pilar Echeverría Jofré.

Los productos físicos se comercializan exclusivamente en Chile. Los servicios online pueden contratarse desde Chile, Colombia y otros países, según su disponibilidad y las condiciones informadas para cada servicio.

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Canales oficiales de contacto:

• Responsable comercial: Carola del Pilar Echeverría Jofré.

• RUT: 11.656.353-3.

• Correo electrónico: info@joymystictarot.com.

• WhatsApp Chile: +56 9 2230 1369.

• WhatsApp Colombia: +57 302 489 5273.

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La identificación legal completa del proveedor y los datos exigibles para la contratación se facilitarán conforme a la normativa aplicable.

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2. Alcance y aceptación

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Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.joymystictarot.com, la compra de productos físicos y la contratación de servicios ofrecidos por JoyMystic Tarot.

Antes de confirmar una compra o contratación, el cliente deberá revisar la información correspondiente sobre características, precio, pago, entrega o prestación del servicio.

La realización de una compra o reserva implica la aceptación de las condiciones aplicables a esa operación, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

Si alguna disposición de estos términos fuera incompatible con una norma obligatoria aplicable, prevalecerá dicha norma en lo que corresponda.

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3. Productos físicos y disponibilidad

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Los productos físicos de JoyMystic Tarot se venden exclusivamente en Chile.

El catálogo puede incluir libros, barajas de Tarot y otros productos relacionados con el universo JoyMystic. La disponibilidad, las características y los precios se indicarán en las páginas de los productos o durante el proceso de compra.

Los pedidos quedarán sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del pago.

Si un producto no estuviera disponible después de efectuado el pago, JoyMystic informará al cliente y coordinará una solución conforme a las circunstancias y a la normativa aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.

Las imágenes de los productos tienen una finalidad ilustrativa. Cualquier característica relevante para la decisión de compra deberá estar descrita en la información del producto.

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4. Lecturas de Tarot y mentorías online

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JoyMystic Tarot ofrece servicios online para clientes de Chile, Colombia y otros países, sujetos a disponibilidad.

Entre estos servicios pueden encontrarse:

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• Lecturas de Tarot.

• Mentorías individuales.

• Acompañamiento y formación en Tarot.

• Otros servicios educativos o de orientación que se incorporen al catálogo.

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Las características, duración, modalidad, precio y contenidos incluidos se comunicarán antes de confirmar la contratación.

Las reservas pueden coordinarse mediante los canales habilitados por JoyMystic. La fecha y hora se considerarán confirmadas cuando exista acuerdo sobre las condiciones de la sesión y se hayan cumplido los requisitos de pago informados.

Los materiales complementarios, como audios, resúmenes o recursos de práctica, estarán incluidos únicamente cuando así se indique en la oferta contratada.

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4.1. Naturaleza de los servicios

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Las lecturas de Tarot se ofrecen como herramientas de interpretación simbólica, reflexión y autoconocimiento. No garantizan acontecimientos futuros ni resultados específicos.

Las mentorías tienen una finalidad formativa y de acompañamiento en el aprendizaje del Tarot. No sustituyen servicios médicos, psicológicos, jurídicos, financieros ni otros servicios profesionales especializados.

El cliente conserva la responsabilidad sobre sus decisiones personales y sobre el uso que haga de la información recibida.

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5. Precios, monedas y medios de pago

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Los precios, la moneda de pago y los medios disponibles se informarán antes de confirmar cada compra o contratación.

Según el país y la operación, JoyMystic puede ofrecer los siguientes medios de pago:

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Chile

• Transferencia bancaria.

• Enlace de pago de Mercado Pago.

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Colombia

• Transferencia bancaria mediante los medios comunicados por JoyMystic.

• Enlace de pago de Mercado Pago, según disponibilidad.

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Otros países

• PayPal.

• WISE.

• Otros medios que se habiliten expresamente para la operación.

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La disponibilidad de tarjetas, transferencias, monedas y métodos específicos dependerá de la plataforma de pago, del país y de las condiciones del proveedor correspondiente.

Antes de pagar, el cliente deberá verificar el importe total, la moneda y los posibles cargos de su banco o plataforma. Los cargos de terceros se regirán por las condiciones de dichos proveedores y por la normativa aplicable.

JoyMystic podrá solicitar el comprobante de pago por correo electrónico o WhatsApp para verificar la operación.

No se deberá enviar información confidencial, como contraseñas bancarias o códigos de seguridad, por correo electrónico o mensajería.

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6. Reservas, cancelaciones y cambios de fecha

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Las condiciones de reserva, cancelación y modificación se informarán antes de confirmar cada servicio.

Como política general de coordinación, el cliente deberá solicitar los cambios de fecha con al menos 12 horas de antelación, contactando a JoyMystic por correo electrónico o WhatsApp.

Las solicitudes recibidas con menor antelación se evaluarán según las circunstancias y la disponibilidad. La inasistencia o la falta de aviso no supondrán automáticamente la pérdida de los derechos de cancelación o reembolso que correspondan legalmente.

Si JoyMystic necesita modificar o cancelar una sesión, lo comunicará al cliente y ofrecerá una nueva fecha o, cuando corresponda, el reembolso del importe pagado.

Las solicitudes de cancelación, desistimiento o reembolso se resolverán de acuerdo con las condiciones informadas al contratar y con la legislación aplicable.

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7. Envíos y entregas de productos en Chile

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Los envíos de productos físicos se realizan exclusivamente dentro de Chile.

Las modalidades disponibles pueden incluir:

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• Envío en la Región Metropolitana: tarifa fija de $4.900 CLP, conforme a las condiciones informadas para el pedido.

• Envío por pagar: a sucursales habilitadas de Chilexpress o Starken, sujeto a cobertura y disponibilidad. El cliente paga el transporte según las condiciones del operador.

• Retiro coordinado en Ñuñoa, Santiago: sin costo, previa coordinación y confirmación del lugar y horario.

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Como referencia general, los plazos de transporte pueden ser de entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del destino, del operador y de las circunstancias del envío. Se trata de un plazo estimado, salvo que se haya confirmado expresamente otro plazo para el pedido.

Cuando esté disponible, JoyMystic facilitará la información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.

El cliente deberá proporcionar datos de entrega correctos y completos. Si ocurre una incidencia, retraso, pérdida o daño durante el transporte, podrá contactar a JoyMystic para gestionar el caso con el operador correspondiente.

Lo anterior no limita las obligaciones legales del vendedor ni los derechos que correspondan al consumidor.

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8. Garantías, cambios, desistimiento y reembolsos

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Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías, cancelaciones y reembolsos se atenderán de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones específicas informadas antes de la compra o contratación.

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8.1. Productos físicos vendidos en Chile

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Los productos están sujetos a los derechos de garantía legal que correspondan conforme a la normativa chilena.

Cuando un producto presente una falla cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer las opciones que reconozca la legislación vigente, siempre que se cumplan sus requisitos.

Las compras a distancia también pueden estar sujetas al derecho de retracto y a sus excepciones legales. Su aplicación dependerá del tipo de producto, de la información facilitada antes de la compra y de las circunstancias de la operación.

Para comunicar una incidencia, el cliente podrá escribir a info@joymystictarot.com o contactar por WhatsApp. Se recomienda incluir el número de pedido o comprobante, una descripción del problema y, si corresponde, fotografías que permitan evaluarlo.

Cuando proceda una devolución o reparación por una falla cubierta por la garantía legal, JoyMystic coordinará el procedimiento y los gastos aplicables conforme a la normativa.

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8.2. Lecturas de Tarot y mentorías online

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Las solicitudes de cancelación, desistimiento o reembolso de servicios online se evaluarán considerando las condiciones informadas antes de contratar, el estado de ejecución del servicio y la legislación aplicable.

Cuando un servicio haya comenzado o se haya prestado, los efectos sobre el derecho de desistimiento o reembolso dependerán de las normas correspondientes y, cuando sea necesario, del consentimiento y de la información proporcionados previamente al cliente.

No se excluirán mediante una cláusula general los derechos legales que correspondan al consumidor.

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8.3. Procedimiento de solicitud

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Las solicitudes deberán enviarse a info@joymystictarot.com o a los canales oficiales de contacto, indicando el pedido o servicio relacionado y describiendo el motivo.

JoyMystic procurará confirmar la recepción de la solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Este plazo de atención no sustituye los plazos legales aplicables para ejercer derechos o efectuar reembolsos.

Los reembolsos aprobados se tramitarán mediante el medio de pago original cuando sea posible o mediante otro procedimiento acordado y permitido por la normativa aplicable.

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9. Uso del sitio y responsabilidades

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El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, proporcionar información veraz y abstenerse de realizar acciones que comprometan su seguridad o funcionamiento.

JoyMystic procurará mantener actualizados los contenidos del sitio, aunque pueden producirse errores, interrupciones o cambios de disponibilidad.

Si un error afecta una compra o contratación confirmada, JoyMystic atenderá la situación conforme a las condiciones acordadas y a la normativa aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

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10. Privacidad y protección de datos personales

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JoyMystic tratará los datos personales necesarios para gestionar consultas, compras, pagos, envíos, reservas, prestación de servicios y atención al cliente, conforme a la legislación aplicable.

Los datos tratados pueden incluir nombre, correo electrónico, número de contacto, país, dirección de entrega cuando sea necesaria, información de reservas y comprobantes de pago.

Los datos podrán comunicarse a proveedores que intervengan en la operación, como empresas de transporte y plataformas de pago, cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable.

El cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación correspondiente mediante el correo electrónico info@joymystictarot.com.

El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la información y las opciones que se presenten en el sitio cuando corresponda.

JoyMystic utilizará los datos personales únicamente para las finalidades descritas en esta sección y conforme a la legislación aplicable. Para realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos personales o ejercer los derechos que te correspondan, puedes escribir a info@joymystictarot.com.

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11. Propiedad intelectual

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Los textos, diseños, imágenes, libros, barajas, materiales formativos y demás contenidos originales publicados por JoyMystic Tarot están protegidos por la normativa de propiedad intelectual que resulte aplicable.

Salvo autorización previa o permiso legal, no está permitido reproducir, distribuir, comercializar, modificar o publicar estos materiales para uso propio o de terceros.

La compra de un producto o la contratación de un servicio no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual, excepto cuando se indique expresamente.

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12. Plataformas y enlaces de terceros

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El sitio puede incluir enlaces o utilizar servicios externos, como plataformas de pago, mensajería, videoconferencia o redes sociales.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

JoyMystic no controla las políticas internas de terceros, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que le correspondan por su propia actuación.

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13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

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Las operaciones se regirán por las normas obligatorias que resulten aplicables según el país, la naturaleza de la operación y las circunstancias del cliente.

Las ventas de productos físicos se realizan exclusivamente en Chile y estarán sujetas a las normas chilenas aplicables a dichas operaciones.

Los servicios online contratados desde Chile, Colombia u otros países podrán estar sujetos a normas de protección al consumidor y otras disposiciones obligatorias de la jurisdicción correspondiente.

JoyMystic procurará resolver consultas y reclamaciones de manera directa y de buena fe. Cuando no sea posible alcanzar una solución, el cliente podrá acudir a los mecanismos de reclamación o a las autoridades competentes que correspondan conforme a la ley.

Ninguna disposición de esta sección limita el acceso del consumidor a los derechos, procedimientos o autoridades que legalmente le correspondan.

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14. Modificaciones de los términos

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JoyMystic podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Los cambios no eliminarán derechos adquiridos ni alterarán retroactivamente las condiciones de operaciones ya confirmadas, salvo cuando lo permita la legislación aplicable.

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15. Contacto

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Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, compras, envíos, pagos, reservas o servicios, puedes comunicarte mediante los canales oficiales:

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• Correo electrónico: info@joymystictarot.com

• WhatsApp Chile: +56 9 2230 1369

• WhatsApp Colombia: +57 302 489 5273​

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JoyMystic Tarot agradece tu confianza y se compromete a comunicar sus condiciones de forma clara y a atender las solicitudes de sus clientes con respeto y transparencia.